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1.- Página web: wwww.valparaiso.com.mx
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Al hacer uso del Sitio, reconoce que nuestro domicilio está ubicado en Nezahualcóyotl, No. 503, Col. San Sebastián, C.P. 50150, Toluca, Estado de México, México; el alcance y el área de nuestras operaciones de servicio serán solamente en nuestras instalaciones. Las ofertas, promociones, bienes, productos o servicios que publiquemos, salvo que se indique expresamente lo contrario, serán únicamente válidas y estarán limitadas a las áreas antes mencionadas y sujetas a disponibilidad de nuestra parte.
Como Usuario del Sitio, podrá conocer nuestros bienes, productos o servicios y podrá ponerse en contacto con nosotros al llenar el formulario correspondiente con sus datos y el mensaje que quiera enviarnos, así mismo podrá crear una cuenta, por lo que será su responsabilidad mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y contraseña, incluyendo todas las actividades que realice bajo su cuenta. Si sospecha que su cuenta ha sido utilizada de manera distinta o no autorizada, deberá notificarnos inmediatamente.
Respecto a la cuenta en mención podrá registrarse o iniciar sesión en La Página Web mediante redes sociales, por lo cual es su compromiso revisar el Aviso de Privacidad de los servicios, liberando de toda responsabilidad a La Página Web por el uso que dichos servicios brindan a sus datos.
Los datos proporcionados por el Usuario serán utilizados y protegidos por VALPARAÍSO FUNERALES de acuerdo al Aviso de Privacidad que podrá visualizar en La Página Web.
Nos comprometemos a utilizar la información que nos proporcione de forma confidencial, asegurándole que no se difundirá ni se transmitirá a terceros, a menos que usted así lo autorice o sea requerido por alguna autoridad.
a. Otorgamiento de su información.
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b. Responsabilidad respecto de la información que otorgues.
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c. De los beneficios y ofertas.
VALPARAÍSO FUNERALES pondrá a disposición de todos los usuarios diversos descuentos y promociones exclusivos, por lo que el Usuario acepta y reconoce que los servicios y/o productos se concretarán de manera directa entre el Usuario y VALPARAÍSO FUNERALES. Para ello, el Usuario deberá presentar el código, número o el cupón correspondiente al descuento o beneficio otorgado en La Página Web, las cuales serán temporales y no serán acumulables con otras promociones. Los Servicios ofrecidos por VALPARAÍSO FUNERALES se regirán por contrato, convenio o membresía, el cual al generarse será firmado por VALPARAÍSO FUNERALES y el Usuario.
Los servicios ofrecidos por VALPARAÍSO FUNERALES en la página Web (de manera enunciativa más no limitativa) podrán ser los de la siguiente lista:
- Servicios de crematorio.
- Servicios fúnebres.
- Servicios de embalsamamiento de cadáveres.
- Servicios de arreglos de cadáveres con fines estéticos.
- Servicios de cremación.
- Servicios de inhumación.
- Servicios funerarios.
- Servicios de planes a futuro (servicios de adquisición de servicios funerarios de manera anticipada).
- Servicios de representación y asesoramiento jurídico en el ámbito funerario.
- Servicios de comercialización de ataúdes, cofres funerarios, espejos, marcos, muebles para su uso en funerarias, mobiliario, muebles, pedestales (muebles), urnas funerarias, monumentos funerarios metálicos, monumentos funerarios no metálicos, lapidas sepulcrales, lapidas conmemorativas, entre otros productos relacionados al ámbito funerario.
- Servicios de aplicaciones móviles de comercio electrónico que permite a los usuarios realizar transacciones comerciales electrónicas a través de una red informática en el ámbito funerario.
- Servicios de un software interactivo para los negocios en el ámbito funerario.
- Servicios de un software para realizar transacciones en línea en el ámbito funerario.
- Servicios de un software para supervisar, analizar, controlar y ejecutar operaciones en el mundo físico, en el ámbito funerario.
- Servicios de un software para uso comercial en el ámbito funerario.
- Servicios de un software para uso en la provisión de servicios funerarios.
- Servicios de un software y aplicaciones para dispositivos móviles en el ámbito funerario.
- Servicios de entretenimiento en el ámbito funerario.
- Servicios educativos en el ámbito funerario.
- Servicios de formación en el ámbito funerario.
- Servicios de suministro en línea de contenido de audio no descargable en el ámbito funerario.
- Servicios de producción y grabación de contenidos audiovisuales en el ámbito funerario.
- Servicios de publicación de contenidos de entretenimiento multimedia, de audio y de vídeo digital en el ámbito funerario.
- Servicios de actividades culturales en el ámbito funerario.
- Servicios de organización y planeación de eventos sociales en el ámbito funerario.
- Servicios de organización y planeación de recepciones en el ámbito funerario.
- Servicios científicos y tecnológicos, así como servicios de investigación y diseño conexos relacionados a la provisión de servicios funerarios, de inhumación y de cremación.
- Servicios de análisis industrial, investigación y diseño industrial relacionados a la provisión de servicios funerarios, de inhumación y de cremación.
- Servicios de control de calidad relacionados a la provisión de servicios funerarios, de inhumación y de cremación.
- Servicios de diseño y desarrollo de equipos de hardware y software relacionados a la provisión de servicios funerarios, de inhumación y de cremación.
- Servicios de preparación de alimentos y bebidas en eventos funerarios.
- Servicios de provisión de alimentos y bebidas en eventos funerarios.
- Servicios de hospitalidad (hospitality) en el ámbito funerario.
Por medio del Sitio podrá conocer nuestros bienes, productos o servicios, pero solamente podrá adquirirlos y contratarlos con el registro de una cuenta o en nuestras instalaciones. No realizamos ningún tipo de cobro por medio del Sitio ni canales que no sean físicos.
El Usuario podrá realizar los pagos por medio del procesador de pagos que utiliza VALPARAÍSO FUNERALES, en este caso las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
Como consumidor, siempre tendrá los siguientes derechos con respecto a cualquier compra realizada con nosotros.
a) Devolución o Cancelación.
b) Cambios.
c) Garantías.
Estos derechos serán variables dependiendo de cada bien, producto o servicio adquirido y deberá de consultar sus especificaciones en lo particular.
Podrá revocar su consentimiento a cualquier compra realizada hasta por 5 cinco días naturales posteriores a la entrega del bien o producto por nuestra parte, siempre y cuando no haya utilizado el bien o el servicio no haya sido brindado.
Lo anterior procederá únicamente cuando el bien o el producto de su compra, se conserve en su estado original como fue entregado. Nos obliga a informarle en las condiciones de compra de cada producto, aquellos bienes o productos que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.
Acuerda y nos autoriza a asumir que toda información o comunicación de cualquier naturaleza que envíe desde cualquier dirección de correo electrónico o número telefónico registrado desde el Sitio o aquellas comunicaciones realizadas a través del Sitio, serán vinculantes a usted como Usuario y se entenderá como una manifestación expresa y por escrito de su voluntad, estas comunicaciones se podrán conservar para efectos legales que se puedan generar.
También reconoce que cualquier mensaje que le enviemos por cualquier medio, lo tendrá por recibido de forma escrita. Acepta que todos los contratos, convenios, acuerdos, avisos y otras notificaciones o comunicaciones que realicemos por medios electrónicos o mediante el Sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.
Todos y cada uno de los Servicios que tenemos disponibles para su conocimiento, están regulados de acuerdo a estos Términos y Condiciones, así como los Anexos a estos Términos y Condiciones, los cuales serán identificados como Términos Adicionales.
El Usuario reconoce que la venta de los servicios enlistados en el numeral Cuarto se llevará a cabo a través de La Página Web o en las instalaciones de VALPARAÍSO FUNERALES. Para ello, se consideran los siguientes términos, reglas y condiciones generales para la provisión de dichos servicios:
Servicio: Es el término que se usará al recabar toda la información y haber confirmado el pago, eligiendo todos los productos, servicios y/o artículos ofrecidos en La Página Web o hechos en la ventana de “servicios funerarios”, los cuales estarán clasificados de la siguiente forma:
- Servicio en seguimiento, “estatus”. Permite a VALPARAÍSO FUNERALES distinguir en que posición del servicio se encuentra el Usuario y se encargará de rastrear que se cumpla la información tal y cual fue solicitada y la actualización del estatus. (Los estatus son los mismos que el seguimiento de un servicio en la página Web: preservación, inicio de velación, instalación, conmemoración).
- Servicio concluido: Se refiere a que el servicio solicitado por el Usuario se encuentra completado y sin ningún pendiente para su realización.
- Servicio cancelado: Servicio que fue contratado por el Usuario, pero fue cancelado. En consecuencia, el Usuario asume las cláusulas de cancelación del servicio.
Pedido: Tal término se usará al inicio de la compra donde se recaba la información y los datos del contacto. De no completar la información no se contemplará como pedido. Los pedidos tendrán una subdivisión, los cuales serán visibles para el Usuario en el sistema con los siguientes términos:
- Pedido incompleto: Este estatus ha guardado al menos el número de contacto o el correo electrónico del Usuario para que VALPARAÍSO FUNERALES se pueda comunicar, como parte del seguimiento con el Usuario.
- Pedido por validar pago: Se refiere a que el Usuario completó los formularios correspondientes y puso su forma de pago como tienda, depósito o transferencia; pero aún no se refleja ningún movimiento en la cuenta.
- Pedido pagado: Se ha completado toda la información y el pago se ha realizado mediante tarjeta de débito o crédito y éste ha sido validado.
- Pedido cancelado: Es aquel que no se pudo localizar y el Usuario ya no desea concretar con VALPARAÍSO FUNERALES.
Plazo de entrega del Pedido y Servicio: El plazo para la entrega del Pedido o Servicio estará sujeto a la disponibilidad y a la verificación de la información de contacto, servicio y pago realizado.
Todos y cada uno de los servicios que se ofrecen en La Página Web estarán regulados de acuerdo a estos Términos y Condiciones, así como los Anexos, en caso de que se implementen serán identificados como Términos Adicionales.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de La Página Web estarán sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir lo siguiente: (i) la verificación del inventario y disponibilidad de producto, o servicio; (ii) validación de la forma de pago; (iii) validación de la factura (en caso de existir); y (iv) el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos se puede requerir una verificación por correo electrónico, número telefónico o acreditar la personalidad.
Para cualquier reclamación o aclaración estaremos a su disposición en los medios de contacto que se señalan en estos Términos y Condiciones de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 16:00 horas. En un plazo no mayor a 10 diez días hábiles se dará solución a cualquier reclamación o aclaración que haya presentado y lo haremos al correo electrónico que nos indique para tal efecto.
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Actualizado el 05 de marzo del 2025.
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