Preguntas frecuentes

No, solamente contamos con una sucursal que está en la ciudad de Toluca, pero contamos con la cobertura de 50 km a la redonda.

Nosotros le brindamos el servicio funerario contratado y antes de entregarle el cuerpo o cenizas deberán de liquidar el resto del servicio contratado.

Sus cuentas están respaldadas por cuenta de ahorros y somos obligados ante PROFECO a otorgarles el servicio en alguna empresa o convenio con las mismas características contratadas o un reembolso si este aplica.

Si, nosotros generamos el permiso de inhumación.

Nuestras cremaciones son de acuerdo a horario disponible en nuestras agendas.

No, es por eso que contamos con un área verde para poder ingerir cualquier tipo de alimento y mantener la higiene en nuestras instalaciones.

Nuestras instalaciones están ubicadas en Nezahualcóyotl 503 Col. San Sebastián, C.P. 50150, Toluca, Edomex.

El material de la urna es de madera, pero puedes mejorarla con un costo preferencial a cualquiera disponible en exhibición.

Todos nuestros ataúdes son de madera y el estilo depende del contrato adquirido.

Nuestro horario de atención es de 9:00 am a 6:00 pm.

Llevamos 7 años como empresa Valparaíso Funerales y 35 años con conocimientos funerarios.

No, ya que algo que nos caracteriza como empresa funeraria es que contamos con nuestro propio crematorio y laboratorio de preservación.

Si, pero con una previa autorización del personal de Valparaíso.

Sí y se hace la gestión    correspondiente para ello.

Te apoyamos y te asesoramos en el traslado y recepción del cuerpo.

Si, los 365 días del año.

Nuestro tiempo de respuesta es de 30 minutos para que nuestro equipo tenga la unidad lista más el tiempo de traslado al lugar de defunción.

Les ayudamos a generar su expediente, pero lo gestiona la persona que recibirá el reembolso.

Un Homenaje a Futuro es un paquete funerario que se adquiere con anticipación y se paga a plazos con la finalidad de dar tranquilidad financiera y emocional a la familia.

Básico, Clásico, Preferente, Premium.

Nuestros servicios incluyen asesoría en hospital, traslado del cuerpo, trámites legales (permiso de inhumación y acta de defunción), preparación del cuerpo, ataúd de madera, servicio de cafetería, carroza para traslado de cuerpo, homenaje de despedida y homenaje memorial:

https://valparaiso.com.mx/obituario/

Es 100% transferible, tiene 99 años de vigencia y no genera intereses.

No, ya que nosotros sólo ofrecemos un servicio funerario.

No, ya que nosotros sólo ofrecemos un servicio funerario.

-Traslado del cuerpo de donde se encuentre nuestra persona finada a nuestras instalaciones

-Ataúd de madera 

-Preservación y preparación de cuerpo

-Traslado en carroza

-Set funerario que incluye: Biombo, candeleros, floreros pedestal, cristo, carpa con 30 sillas

-Asesoría con trámites legales

-Servicio de cafetería limitada y cafetera para uso hasta 9 días 

-Homenaje de despedida (se otorga un árbol conmemorativo, últimas palabras por el personal de Valparaíso y esquelas de despedida)

Para Homenajes a futuro no, pero si requieren pueden hacer una mejora con un precio especial a una sala de mejor calidad y capacidad.

En este caso se valida la disponibilidad de la sala con mayor capacidad y se le brinda una cotización adicional por el uso de alguna de nuestra sala disponible o se le da la opción de esperar a que salga el servicio para entrar posterior a la limpieza del mismo.

No. Por el momento no contamos con florería interna.

Si, solo si este es una mejora de tu servicio, este no puede decrementar en precio ni calidad.

No, pero tenemos el permiso para que puedan contratar el servicio de ceremonia y esto va dentro de sus 24hrs de velación.

No, no contamos con padres para ceremonias religiosas.

Principalmente el tipo de ataúd para una inhumación, el tipo de carroza y cantidad de insumos.

El servicio totalmente ilimitado de café, galletas, refresco y tés relajantes.

Si, contamos con una pequeña sala para que los familiares directos o más allegados a la persona finada puedan esperar durante la cremación y esto aplica para cremación directa.

Estamos regulados ante la PROFECO, con el contrato y en caso de que el servicio esté liquidado con la carta liquidación.

99 años de vigencia a partir de la firma del contrato.

En Valparaíso somos respetuosos con las creencias y costumbres de las personas y nos ajustamos a ellas.

Sí, solo se realiza un ajuste de precios siempre y cuando no se haya ya usado o brindado el producto.

Una cremación humana típica dura entre 3 y 4 horas.

Sí, y se entregan en la urna.

La capacidad máxima de nuestras salas va desde 50 hasta las 150 personas más un área privada para los familiares más cercanos a la persona finada. 

Dentro de nuestra cobertura y sin costo adicional los municipios de: Toluca, Almoloya de Alquisiras, Almoloya de Juárez, Atlacomulco, Calimaya, Chapultepec, Coatepec Harinas, Ixtapan de la Sal, Ixtlahuaca, Jocotitlán, Lerma, Metepec, Mexicaltzingo, Ocoyoacac, Rayón, San Antonio La Isla, San Felipe del Progreso, San Mateo Atenco, Temascalcingo, Temoaya, Tenango del Valle, Texcaltitlán, Tonatico, Villa Guerrero, Xonacatlán y Zinacantepec. Con costo adicional cualquier estado o ciudad y solo se calcula de acuerdo al kilometraje con respecto a nuestra sede cuando es por carretera o el precio de vuelo si es la preferencia.

Manejamos tres modalidades de pago efectivo, transferencia o depósito, pago con tarjeta de débito o crédito.

No, pero es muy importante que el servicio lo mantenga regularizado ya que el sistema le puede otorgar un ajuste en su liquidación del servicio (descuento).

-Gestión en el acta de defunción

-Permiso de cremación o inhumación según corresponda 

-Guia para los reembolsos de tarjetas o beneficios de seguros

Si se puede hacer la devolución sólo del pago inicial antes de un mes, después del mes ya no hay devoluciones.

No, ya que nuestros servicios no generan intereses y una vez liquidado el mismo tiene 99 años de vigencia, recordando que el servicio es 100% transferible.

No, nuestros planes a futuro están diseñados para una sola persona, recordando que el servicio es 100% transferible para cualquier familiar, conocido o amigo.

Té entregaremos una carta de liquidación que avala que tu servicio ha sido completamente pagado.

Un servicio de necesidad inmediata con todos los elementos es un 50% más caro que un homenaje a futuro.

Si, ya que nuestros servicios no generan penalizaciones por pagos adelantados. Todo pago adicional se va a ir abonado a capital y puedes obtener descuento por pronto pago.

Si, ya que ese pago inicial es para la apertura de su contrato mismo que se abona a su saldo total.

Nosotros manejamos dos comprobantes de pago:

1.- Físico mediante un talonario

2.- Digital que se envía a un correo

No pasa nada ya que todos nuestros clientes están dados de alta en nuestro sistema y con el nombre del titular podemos rastrear la información.

Un pago inicial de $500, INE vigente de la persona titular, correo electrónico, estado civil, ocupación, religión, un segundo número telefónico de contacto y los datos básicos de la persona que quedaría como cotitular del servicio (Nombre completo, número de contacto, fecha de nacimiento, domicilio actual y parentesco con el titular).

Si, contamos con una pequeña sala para que los familiares directos o más allegados a la persona finada puedan esperar durante la cremación y esto aplica para cremación directa.

Para la cancelación de su servicio necesitamos una carta escrita a mano con el motivo de su cancelación y posteriormente el área de Contact Center validará su información.

Se cancela y depende su saldo puede reactivarlo.

Se ve afectado y sus pagos se acumularán en su último pago pues el contrato tiene un plazo determinado.

No hay devoluciones, ya que usted no está cumpliendo con las responsabilidades de su contrato.

Si se quiere liquidar antes de 2 años tienes un descuento de al menos 20% por pronto pago.

Esa información se la brinda el recuperador cuando le realice su primera visita de cobro.

Asesoría con trámites legales, acta de defunción, permisos correspondientes para la cremación o inhumación y certificado médico de la defunción, permiso de salubridad, permisos de traslados, tesis de embalsamamiento, apoyo en los reembolsos funerarios de seguros y beneficios.

Si, ya que viene estipulado en las cláusulas de contrato.

Se mantiene inactivo con la posibilidad de poder hacer una reactivación en el futuro siempre y cuando hayas abonado el 20% del precio.

Se hace entrega de una Carta Liquidación.

A partir de que cumple 3 consecutivos sin abono.

No, al ser servicio de necesidad inmediata el pago es al momento. Pero podemos generar un convenio y se ve directamente con su vendedor.

Los no cotizados o mejoras dentro del servicio cotizado u homenaje a futuro adquirido.

Este costo depende directamente del médico certificante, pero antes de realizarlo se le indicará a la persona responsable si está de acuerdo.

Se necesitan las últimas recetas médicas o historial clínico, INE de la persona fallecida, CURP y acta de nacimiento y llenar un formulario que se envía al médico.

El certificado de defunción, el INE de la persona fallecida; el INE de la persona responsable.

Sí. Todos nuestros servicios son facturables con precio neto, sin costo adicional.

Los pagos son fijos, pueden ser semanales, quincenales y mensuales. Puede realizar el depósito o un recuperador acude a su domicilio.

No. El precio del Homenaje a Futuro es el mismo de la contratación con 0% de intereses.

Si, nuestros servicios cubren el traslado del cuerpo finado a nuestras instalaciones y de nuestras instalaciones al panteón.

No, es necesario realizar la preservación del cuerpo.

Si, solo se cotiza de acuerdo a los kilometrajes de distancia con respecto a nuestra sede.

Si a cualquier país.

Cada embajada y país requieren formatos distintos.

Los principales son documento de identificación del país destino, acta de nacimiento, certificado de defunción, acta de defunción.

Depende de la embajada y la autorización de movilizar el cadáver al país.